Shipping policy
Políticas de Envío de JVL Parceroshop
1. Costo del Envío
- Envío Gratuito: Disponible en pedidos superiores a $50 USD.
- Tarifa Fija: $5 USD para pedidos nacionales menores a $50 USD.
- Internacional: Tarifas calculadas al finalizar la compra dependiendo del destino.
2. Tiempo de Entrega Estimado
- Nacional (EE. UU.): 3-7 días hábiles.
- Internacional: 10-20 días hábiles (pueden variar según procesos de aduana).
3. Zonas de Envío
- Realizamos envíos a todo Estados Unidos y a varios destinos internacionales.
- Nota: Actualmente no realizamos envíos a apartados postales (P.O. Boxes) o zonas remotas específicas.
4. Seguimiento de Pedidos
- Todos los pedidos incluyen un número de rastreo que será enviado por correo electrónico una vez procesado el envío.
- Puedes rastrear tu pedido desde la sección "Mi cuenta" o a través del enlace proporcionado en el correo de confirmación.
5. Políticas de Cambios y Devoluciones por Envío Fallido
- Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la información.
- En estos casos, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.
6. Retrasos en el Envío
- Los tiempos de entrega son estimados. Factores externos como clima, aduanas o alta demanda pueden generar retrasos.
- Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, contáctanos en soporte@jvlparceroshop.com y verificaremos el estado de tu envío.
7. Daños o Pérdidas
- Si tu pedido llega dañado o se pierde durante el envío, contáctanos inmediatamente. Trabajaremos contigo y nuestro proveedor para resolver el problema.
- Para reclamaciones, envíanos un correo a soporte@jvlparceroshop.com con fotos del daño (si aplica).